Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS (SHIPPING POLICY)
Procesamiento de órdenes
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de realizarse.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
Envíos dentro de Puerto Rico
Ofrecemos envío estándar a todo Puerto Rico a través de USPS First Class Package.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.
Costos de envío:
- Standard PR: $4.99
- Envío gratis en pedidos de $50 o más
Envíos a Estados Unidos
Enviamos a todos los estados dentro de los Estados Unidos mediante USPS.
Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días laborables, dependiendo del estado.
Costos de envío:
- Standard USA: $5.99
Empaque
Todas las piezas se envían en una bolsita de gamuza protegida dentro de una cajita de cartón o sobre acolchado para evitar daños durante el transporte.
Seguimiento (Tracking)
Todos los pedidos incluyen número de rastreo que se enviará automáticamente por email una vez el paquete sea despachado.
Direcciones incorrectas o paquetes devueltos
El cliente es responsable de proveer una dirección correcta y completa.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de cubrir el costo del reenvío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu paquete llega dañado o no llega, por favor contáctanos a:
📩 ventas@aurashop.com
Incluyendo tu número de orden.
Investigaremos el caso y te ayudaremos a resolverlo.
Envíos internacionales
Actualmente no realizamos envíos internacionales fuera de Estados Unidos y Puerto Rico.